Pesquisadores descobriram que incluir as palavras "inteligência artificial" no marketing de produtos é um grande desestímulo para os consumidores, sugerindo uma crescente reação e desilusão com a tecnologia – e que as startups que tentam enfiar "IA" em seus produtos estão realmente cometendo um grave erro.
Um estudo recente publicado no Journal of Hospitality Marketing & Management revelou que, após apresentar perguntas e descrições de produtos a 1.000 participantes, os pesquisadores descobriram, surpreendentemente, que os produtos descritos como utilizando inteligência artificial eram consistentemente menos populares.
"Quando a IA é mencionada, ela tende a diminuir a confiança emocional, o que, por sua vez, diminui as intenções de compra", afirmou Mesut Cicek, autor principal do estudo e membro do Departamento de Marketing da Washington State University, em um comunicado. "Descobrimos que a confiança emocional desempenha um papel crítico na forma como os consumidores percebem os produtos baseados em IA."